Política de reembolso

En Georgina Rosantos, buscamos que tengas la mejor experiencia de compra. Sin embargo, entendemos que en algunos casos un producto puede no cumplir tus expectativas.

IMPORTANTE

⚠️ No ofrecemos devoluciones gratuitas.
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Sí. Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES

Para ser elegible, el producto debe cumplir con lo siguiente:

  1. Estar en su estado original, con todas sus partes, etiquetas y empaque intacto.
  2. No presentar signos de uso indebido, daño o manipulación incorrecta.
  3. En productos de higiene o uso personal, deben estar completamente limpios.
  4. En caso de defecto, debe reportarse inmediatamente tras la recepción.
  5. El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
  6. La devolución será evaluada dentro de 7 días hábiles tras su recepción.

🔒 Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si el producto muestra signos de uso o daño ajeno a Georgina Rosantos.

¿CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para iniciar el proceso, envía un correo a:

📩 info@georginarosantos.com

Incluye la siguiente información:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto (en caso de daño o defecto)
  • Nombre completo
  • Dirección

Una vez revisado, te proporcionaremos la dirección correcta de devolución.

⚠️ No envíes el producto sin autorización previa, ya que no será procesado.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

El cliente es responsable de cubrir los costos de envío de la devolución.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (CANCELACIÓN)

Tienes derecho a cancelar tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

Para ejercer este derecho, debes notificarnos a:

📩 info@georginarosantos.com

IMPORTANTE SOBRE CANCELACIONES

Debido a que trabajamos con un sistema automatizado:

  • Los pedidos se procesan inmediatamente
  • No pueden cancelarse una vez enviados
  • Si el pedido ya está en tránsito, deberás esperar a recibirlo y luego solicitar la devolución

ENVÍOS INTERNACIONALES

Nuestros productos pueden enviarse desde almacenes internacionales.

Por lo tanto:

  • Los tiempos de envío pueden variar
  • Si el pedido está en tránsito, no puede cancelarse

REEMBOLSOS

Una vez recibamos y verifiquemos el producto:

  • Se procesará el reembolso dentro de un máximo de 14 días
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago

🔸 No se reembolsan los costos de envío original, salvo por error o defecto del producto.

CONTACTO

Para cualquier duda o solicitud:

📩 info@georginarosantos.com